
Rady dla Facebooka, które warto przemyśleć
Każdy właściciel salonu fryzjerskiego lub kosmetycznego chce, aby jego firma dobrze prosperowała i stała się centrum pozyskiwania nowych, lojalnych klientów. Na szczęście to marzenie może się spełnić - wystarczy tylko trochę ciężkiej pracy. Właściwie, pozwól, że powtórzę - wymaga to bardzo dużo ciężkiej pracy. Aby Twoja firma wyróżniała się na tle innych, musisz podążać za trendami, mieć przedsiębiorcze podejście i być otwartym na zmiany. W dzisiejszych czasach, gdy mamy dostęp do tak wielu źródeł informacji, wszystko jest na wyciągnięcie ręki. Nie oznacza to jednak, że wszystkie z nich mogą przynieść korzyści Twojej firmie.
Jednym z najpopularniejszych miejsc, w których profesjonaliści z branży fryzjerskiej i kosmetycznej szukają porad dotyczących prowadzenia biznesu, jest Facebook. Oczywiście, platforma ta jest świetna do nawiązywania kontaktów z osobami i grupami o podobnych poglądach, ale są tam porady biznesowe, które warto przemyśleć przed wprowadzeniem ich w życie.
Wycena
Ustalanie cen może być bardzo drażliwym tematem dla firm fryzjerskich i kosmetycznych, dlatego należy podejść do niego profesjonalnie. Nie zaszkodzi zapytać innych specjalistów o ich ceny na dany zabieg lub produkt, ale to, że ich ceny się sprawdzają, nie oznacza, że przyniosą takie same korzyści Twojej firmie. Załóżmy, że rozważasz wprowadzenie nowego zabiegu do swojego menu, więc piszesz w swojej grupie na Facebooku: "Drogie panie, ile kosztują was pasemka na całej głowie" i otrzymujesz różne odpowiedzi. Następnie znajdujesz średnią cenę tych wyników i ustalasz ją jako koszt swojego zabiegu. To duży błąd. Dlaczego? Cena, którą rozważasz, może być zbyt wysoka lub zbyt niska jak na Twój region - tak czy inaczej, tracisz pieniądze.
Spójrzmy prawdzie w oczy, Twoi znajomi z Facebooka nie znają Twojej firmy tak dobrze jak Ty. Uwzględnianie ich pomysłów jest w porządku, ale upewnij się, że znasz ceny lokalnych konkurentów. Zapoznaj się z ich menu, aby zorientować się, jak wycenić kolejną usługę.
Zatrudnianie/zwalnianie pracowników
Niejednokrotnie widziałeś takie historie - specjalista pisze post w jednej z Twoich grup: "Moja stylistka znowu się spóźniła - trwa to już zdecydowanie za długo - czy to już czas, aby się rozstać?". Zaglądasz do sekcji komentarzy, aby zobaczyć odpowiedzi takie jak "pa Felicia", "nie pozwól im przejść po sobie #bosslady" i "nie potrzebujesz jej". Ale ile oni wiedzą o tej spóźniającej się stylistce? Być może przechodzi ona trudny okres i może po prostu potrzebować rozmowy z właścicielem firmy, zamiast zwalniać się z miejsca. Jeśli masz do czynienia z takim problemem w przypadku jednego z pracowników, zajrzyj do jego raportów i prześledź liczbę umówionych spotkań, sprzedaż i popularność wśród klientów. Jeśli zauważysz widoczny spadek w którymś z tych obszarów, porozmawiaj z nim o tym.
Jeśli chodzi o porady dotyczące zatrudniania nowych członków zespołu, specjaliści na Facebooku mogą okazać się bardzo pomocni. Najczęstsze wskazówki dotyczące zatrudniania nowych pracowników to prośba o przesłanie CV, lookbooka i listów polecających od poprzednich pracodawców. Jeśli kandydat jest świeżo po szkole i nie ma żadnego doświadczenia, musisz zdecydować, czy chcesz go przeszkolić, czy nie. Specjaliści z grup na Facebooku, którzy już to zrobili, najprawdopodobniej dostarczą szczegółowych informacji na ten temat.
Marketing
Prośba o poradę marketingową na Facebooku może przynieść różne rezultaty. Najczęstsze pytania dotyczą sposobów pozyskiwania nowych klientów, zwiększania sprzedaży lub osiągania większych zysków, przy czym najczęściej polecane są przestarzałe metody. Jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów, specjaliści radzą, aby zamieszczać więcej wpisów na swoich stronach w mediach społecznościowych lub wymieniać się wizytówkami z innymi firmami - ale rzadko wspominają o bardziej praktycznych metodach, takich jak nagradzanie klientów za zapraszanie przyjaciół i rodziny do salonu. Jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży i zysków, najprawdopodobniej usłyszysz radę, aby wprowadzić zniżki lub podnieść ceny (co jest ze sobą sprzeczne).
Chociaż metody te są skuteczne, to jednak ich ślepe wdrażanie może przynieść więcej szkód Twojej firmie. Aby zwiększyć sprzedaż konkretnego zabiegu, należy sprawdzić, kto kupował go w przeszłości. Planujesz przecenę tego zabiegu? W takim razie powiadom tę grupę klientów za pomocą funkcji masowej wysyłki wiadomości SMS/email w Versum. Jeśli chodzi o pozyskiwanie nowych klientów, to jest jeszcze Program Lojalnościowy. Nagradzaj klientów za zapraszanie do Twojej firmy swoich przyjaciół i rodziny - im więcej poleconych, tym więcej nagród dla nich!
Leczenie klientów z różnymi schorzeniami
Klient odwiedza Twoją firmę, zaczynasz go leczyć i nagle zatrzymujesz się w miejscu. Zdajesz sobie sprawę, że klient ma wysypkę, otarcia skóry lub oznaki łysienia. Pytasz klienta o jego stan i nie jesteś pewien, czy powinieneś go leczyć. Co więc robisz? Piszesz do swojej grupy na Facebooku lub udostępniasz zdjęcie stanu klienta. Nagle zostajesz zasypany poradami, począwszy od zalecenia klientowi wizyty u lekarza, poprzez zastosowanie octu jabłkowego, oliwy z oliwek, aż po rezygnację z leczenia.
Jeśli nie masz pewności, lepiej odmówić klientowi usługi, niż próbować szczęścia i doprowadzić do przykrej sytuacji. Stosowanie pozornie nieszkodliwych substancji, takich jak oliwa z oliwek lub jeden z Twoich produktów, może mieć także nieoczekiwane skutki uboczne. Jeśli Twój klient ma problemy ze skórą, umów go na wizytę u dermatologa i poproś, aby przyniósł ze sobą notatkę, w której stwierdzi, że nie ma nic przeciwko temu, aby poddał się zabiegowi. Często zdarza się, że klienci bagatelizują swoje schorzenia, aby uzyskać pożądany wygląd, po czym opuszczają Twoją firmę z piekącą skórą głowy, wypadającymi włosami, a nawet uszkodzonym wzrokiem.
Facebook jest doskonałym miejscem dla profesjonalistów z branży fryzjerskiej i kosmetycznej, którzy lubią dzielić się nowymi pomysłami i zasięgać porad w wielu sprawach. Jednak niektóre wskazówki należy traktować z przymrużeniem oka, ponieważ coś, co sprawdziło się w przypadku jednej osoby, nie zawsze będzie działać w przypadku innej. Jedno jest pewne - to Ty znasz swój biznes najlepiej! Załóż darmowe konto Versum i bądź na bieżąco ze wszystkim, co dzieje się w Twoim salonie!
Wypróbuj Versum za darmo
[Ogółem: 3 Średnia: 5/5]Spis treści
- Wycena
- Zatrudnianie/zatrudnianie pracowników
- Marketing
- Leczenie klientów z różnymi schorzeniami