Barbershop

Co Twój fan page mówi o Twoim salonie

7 marca 2022

Wraz z rozwojem mediów społecznościowych, w sieciach takich jak Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, Pinterest i innych zaczęły pojawiać się strony fanowskie. Niemal wszystkie nowoczesne firmy wykorzystują to narzędzie do promowania swoich przedsięwzięć i zwiększania świadomości marki, także te działające w branży hair & beauty.

Obecnie właściciele salonów i ośrodków spa w pełni wykorzystują media społecznościowe, dzieląc się zdjęciami swoich zabiegów, publikując najnowsze wiadomości związane z ich pracą lub pozostając w kontakcie z klientami. Pamiętaj jednak, że Twoje strony działają jak cyfrowa wizytówka, więc każda informacja, którą na nich udostępniasz, mówi coś o Twojej firmie.

Unikaj tych powszechnych błędów!

Każdy właściciel salonu lub spa popełnia kilka błędów podczas tworzenia swojej strony, a oto kilka najczęstszych przykładów wraz z konsekwencjami, jakie mogą one mieć dla Twojej firmy:

Błędy gramatyczne - jeśli w bio, opisach lub postach pojawia się wiele błędów gramatycznych, Twoja firma kosmetyczna może zostać odebrana jako mniej profesjonalna i o niższym standardzie.
Brak ważnych informacji o firmie - brak numeru telefonu, adresu firmy lub opisu oferowanych usług może zniechęcić potencjalnych klientów do odwiedzin.
Niska jakość zdjęć - może to sprawić, że Twoje zabiegi będą wyglądały na niskiej jakości, ponieważ szczegóły takie jak pasemka i wiele warstw mogą nie zostać uchwycone na zdjęciu.
Posty niezwiązane z działalnością - każdy lubi historię Twojego salonu lub informacje o Tobie, ale unikaj sytuacji, w której co drugi post lub zdjęcie dotyczy Twojego życia prywatnego, ponieważ jest mniej prawdopodobne, że potencjalni klienci będą nim zainteresowani.
Bardzo mała aktywność - najczęstszym czynnikiem odstraszającym potencjalnych klientów jest znalezienie fanpage'a salonu, na którym widnieje tylko garstka postów pochodzących z 2010 roku. Użytkownicy, którzy mają do czynienia z takimi stronami, często dochodzą do wniosku, że pracownicy nie przedstawiają żadnych ofert, wydarzeń, a może nawet salon nie prowadzi już działalności.
Brak wspólnych opinii klientów - jako potencjalni klienci opieramy nasze decyzje o zakupie na doświadczeniach innych osób związanych z daną firmą - jeśli jednak nie pojawiają się żadne opinie na temat interesującego nas salonu, jest o wiele bardziej prawdopodobne, że zdecydujemy się na wizytę w bardziej renomowanym salonie.
Brak możliwości rezerwacji - nowoczesny salon powinien być dostępny dla klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki funkcji rezerwacji online. Narzędzie to, po zintegrowaniu z Twoją stroną w sieci, pozwala klientom na dokonywanie rezerwacji w dowolnym momencie. Jeśli w Twojej firmie brakuje takiej opcji, klienci będą próbowali skontaktować się z nią telefonicznie lub przez Messengera. Gdy to się nie uda, szukają innego miejsca.

Jak możesz sprawić, aby Twój salon był właściwym wyborem dla klientów?

Dla właścicieli salonów, prowadzenie i utrzymywanie dobrze rozwiniętego fanpage'a to coś więcej niż tylko sport - ma to pokazać poziom jakości, jakiego można oczekiwać od firmy. Jak często można spotkać luksusowe studio urody, którego fan page jest źle zarządzany, a zdjęcia są przeciętnej jakości? Prawie nigdy, ponieważ takie firmy są dumne z tego, co robią i z jakości swojej pracy. Jak więc możesz ożywić swój fanpage, aby potencjalni klienci mówili: "Chcę tam pójść"!

Twoja firma oferuje wiele niesamowitych zabiegów, renomowane linie produktów i przyjazny personel, ale aby potencjalni klienci to zauważyli, musisz wykonać poniższe 3 kroki:

Bądź aktywny na swojej stronie

Aktywność na fanpage'u nie oznacza udostępnienia zdjęcia lub polubienia czyjegoś postu raz na jakiś czas - powinieneś poświęcić co najmniej 20 minut dziennie na publikowanie zdjęć, dzielenie się najnowszymi wiadomościami dotyczącymi salonu lub dowolną inną aktywność. Twórz ankiety na swoich stronach, organizuj konkursy lub przedstawiaj nowych pracowników. Dając obecnym i potencjalnym klientom wgląd w codzienne życie w salonie, zdobywasz ich zaufanie, pokazujesz, jak mogą oczekiwać, że będą traktowani w Twoim salonie, jakie najnowsze zabiegi i produkty zostały wprowadzone w Twojej firmie i wiele więcej.

Wskazówka: Aby uzyskać bardziej bezpośrednią komunikację z klientami, wysyłaj do nich masowe wiadomości i newslettery za pomocą modułu wiadomości w Versum.

Miej portfolio swoich najlepszych prac

Portfolio lub "lookbook" to atut, bez którego Twój salon nie powinien się obyć! Znajdują się tam Twoje najlepsze prace, którymi powinieneś kusić potencjalnych klientów, aby dokonali u Ciebie rezerwacji. Jeśli oferujesz wspaniałe transformacje, dlaczego nie podzielić się swoimi pracami i nie zwiększyć liczby nowych klientów? Dzieląc się zdjęciami swoich wspaniałych przemian, klienci widzą, że jesteś dumny z tego, co robisz i z jakości zabiegów, jakich mogą się spodziewać. Dodatkowo, Twój lookbook powinien być dostępny również na Twojej stronie internetowej do rezerwacji online!

Wygodna rezerwacja

Od czasu do czasu każdemu z nas zdarza się chwila zwlekania - dotyczy to zwłaszcza klientów salonów. W pośpiechu sięgają po telefon, dzwonią do salonu wiele razy i piszą do Ciebie wiadomość, ale ponieważ jest już po godzinach pracy, nikt nie może na nią odpowiedzieć. Niezadowolony potencjalny klient rezerwuje więc wizytę w innym salonie. Aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości, najlepszym rozwiązaniem jest wprowadzenie opcji rezerwacji online. Twój system Versum jest wyposażony w taką opcję, dzięki czemu klienci mogą dokonywać rezerwacji kiedy tylko chcą, nawet po godzinach pracy. Wprowadzając rezerwację online na swoim fanpage'u, pokazujesz klientom, że Twoja firma wykorzystuje nowoczesne i praktyczne narzędzia, aby ułatwić im proces umawiania wizyt.

Strony fanowskie powinny przedstawiać Twoją firmę w jak najlepszym świetle - dobrze prowadzona strona właśnie to zrobi. Czy to na Facebooku, Twitterze, Instagramie i wielu innych portalach, jeśli Twoja strona jest źle zarządzana i mało aktywna, w jaki sposób Twoi klienci dowiedzą się o tym, co masz im do zaoferowania?

Wypróbuj Versum za darmo

[Total: 2 Średnia: 5/5]

Spis treści