Jak wprowadzić rabaty bez szkody dla działalności salonu?

Dla właściciela salonu kosmetycznego, kupony rabatowe mogą być marzeniem zamieniającym się w koszmar. Na początku jesteś podekscytowany - tak łatwo było je wdrożyć, a teraz jesteś w pełni zarezerwowany do końca miesiąca! Oficjalnie pokonałeś ciche dni, zbudowałeś kolumnę dla nowego pracownika i wprowadziłeś nowy zabieg w tym samym czasie! Teraz jesteś przekonany, że nie ma lepszej techniki marketingowej niż oferowanie rabatów.

Uświadomienie sobie tego faktu przychodzi kilka tygodni później, kiedy robisz miesięczne podsumowanie finansowe. Pomimo tego, że cały zespół pracował bardzo ciężko, tak naprawdę nie zarobiłeś tak dużo - co jest zrozumiałe, ponieważ oferowałeś 50% zniżki na każdy zabieg, w zasadzie zarobiłeś połowę pieniędzy, które normalnie byś zarobił. Co więcej, pomimo tego, że tak wielu nowych klientów przyszło do Twojego salonu z powodu Twoich ofert, bardzo niewielu z nich dokonało ponownej rezerwacji.
Niektórzy z nich byli niezadowoleni z usług. Zostały one wykonane przez nowego pracownika, który nie miał nad nimi żadnego nadzoru, ponieważ wszyscy byli zajęci z powodu pełnej rezerwacji. Teraz zdajesz sobie sprawę, że nie powinieneś był rzucać nowego pracownika na głęboką wodę w ten sposób. Co więcej, okazało się, że nie byłeś gotowy na wprowadzenie nowego zabiegu w takim pośpiechu - gdybyś robił to stopniowo, miałbyś czas na zapoznanie się z nim i odpowiednie poprawienie obsługi. Część klientów mogła pójść do domu z myślą, że nie jesteś tak profesjonalny jak im się wydawało - a szansa, że wrócą jest niewielka.

Mogło być również wielu ludzi, którzy przyszli tylko dlatego, że są łowcami okazji i byli zainteresowani złapaniem okazji. Odnosisz nawet wrażenie, że teraz mniej osób umawia się na wizyty - wygląda na to, że czekają na kolejną dużą obniżkę. Wpadasz w lekką panikę. Co poszło nie tak?

Plusy i minusy oferowania rabatów w salonie

Jak widzisz, rabaty w salonie mogą przynieść więcej szkody niż pożytku. Jakie są zagrożenia związane z oferowaniem rabatów bez dobrze przemyślanego planu?

• przyciągnięcie do Twojej firmy łowców okazji
• obniżenie lojalności stałych klientów
• obniżenie wartości Twoich usług
• zmniejszenie rentowności w dłuższej perspektywie.
• szkodzenie reputacji firmy
• zachęcanie do korzystania z rabatów (klienci czekający na wyprzedaże)

Z drugiej strony - nadal możesz zobaczyć salony wokół siebie oferujące rabaty. Ta technika zdecydowanie nadal ma swoje zalety, ale tylko wtedy, gdy jest prawidłowo wykonywana:

• łatwa do wdrożenia
• może pomóc Ci podczas cichych dni
• natychmiast przyniesie Ci wielu nowych klientów
• może zwiększyć lojalność klientów
• może być doskonałym sposobem na wprowadzenie nowych usług lub produktów

Alternatywy rabatowe, które przynoszą realne zyski

Mając to wszystko na uwadze, co możesz zrobić, aby uniknąć ryzyka i zwiększyć korzyści płynące z udzielania rabatów w salonie?

• Karty lojalnościowe... z twistem
  To może być najlepsza alternatywa dla pomysłu z kuponami do salonu. Większość programów lojalnościowych przynosi ogromny rabat lub całkowicie darmową usługę po określonej liczbie wizyt. W teorii nie brzmi to źle, ale w praktyce - straty mogą być nie do odrobienia.
  Wyobraź sobie, że w jednym tygodniu sześć Twoich klientek używa swoich kart lojalnościowych i prosi o darmowy balayage, za który normalnie pobierałaś 79zł. Właśnie straciłaś 474zł swojego tygodniowego przychodu.Zamiast tego zamień odejmowanie pieniędzy na dodawanie wartości. Po każdej wybranej liczbie wizyt, nagradzaj klienta dodatkową usługą. Jest to równie - jeśli nie bardziej - przyjemne dla klienta, ale znacznie mniej kosztowne dla Ciebie. Co więcej, jeśli klientowi spodoba się ta dodatkowa usługa, prawdopodobnie ponownie ją zarezerwuje i tym razem zapłaci z własnych pieniędzy.
  Na przykład:
  
  jeśli co pięć wizyt dodajesz bezpłatną maskę głęboko odżywiającą, a klientka, która ją otrzymała, zauważy po niej pozytywną zmianę na swoich włosach, może chętnie dodać ten zabieg do swojej rutyny usług.
• Kupony relacyjne
  Stworzenie systemu poleceń to sytuacja, w której obie strony wygrywają - Twój klient otrzymuje rabat, a Ty zyskujesz kolejnego klienta. Pamiętaj, aby rozpowszechnić informacje o tym systemie za pomocą oprogramowania salonu.

• Zniżki w ostatniej chwili
  Jeśli widzisz lukę w terminach, ogłoś zniżkę last minute na wizytę w danym terminie. Zamieszczenie ogłoszenia na mediach społecznościowych będzie tutaj kluczowe, ale wysyłanie e-maili i SMS-ów za pomocą oprogramowania salonu fryzjerskiego i kosmetycznego to również świetny pomysł. Możesz nie dostać pełnego zysku z usługi - ale mając lukę w umówionym terminie nie przynosi żadnych zysków.
• Freebies
  Świętuj sztukę dawania poprzez dostarczanie swoim klientom małych prezentów. Po raz kolejny, ogłoś kampanię na swoich kontach w mediach społecznościowych i użyj oprogramowania do zarządzania salonem, aby upewnić się, że dotrzesz do swoich lojalnych klientów. Jeśli korzystasz z Versum, możesz również łatwo sprawdzić, które z Twoich produktów detalicznych nie sprzedają się najlepiej i rozdać je jako prezenty gratisowe. Możesz pójść jeszcze dalej i sprawdzić, które z Twoich usług nie są tak popularne i zaoferować darmowy prezent dodany specjalnie do tego zabiegu! Oczywiście, musisz mieć łatwy dostęp do takich statystyk - ale nie martw się, Versum Cię w tym wyręczy.

  Wskazówka:

  Nie pozwól, aby freebies wydawały się przypadkowo wybrane! Dodaj krem do twarzy do twarzy, maseczkę do głębokiego odżywiania, szampon chroniący kolor do usługi farbowania włosów. Dla najbardziej wyjątkowych klientów, zapisz ich preferencje w swoim narzędziu Versum i zaskocz ich prezentem zawierającym ich ulubione produkty detaliczne!

Statystyki mówią prawdę

Śledzenie przychodów jest niezbędne, gdy przeprowadzasz promocje. Musisz być w stanie zobaczyć, czy przynoszą Ci one zyski, czy nie. Raporty gotówkowe w czasie rzeczywistym to jedno, ale będziesz potrzebował szczegółowych statystyk finansowych, mianowania i popularności usług księgowości, jak również raporty klienta rebooking stopy.

Po raz kolejny, oprogramowanie dla salonów przychodzi na ratunek. Musisz tylko wprowadzić dane, a system Versum zrobi resztę. Zaopatrz się w najlepszego na rynku pomocnika biznesowego dla salonów i wdrażaj kampanie promocyjne, które przyniosą Ci realne zyski!

Wypróbuj Versum za darmo

Spis treści

• Plusy i minusy oferowania rabatów w salonie
• Alternatywy rabatów, które przynoszą realne zyski
• Statystyki mówią prawdę